在湖南湘乡，家政服务市场尚在春节假期后的缓慢复苏中。记者走访了当地一家名为“尚美家政清洁”的服务机构，负责人廖娟正独自整理着客户预约单。她告诉记者，目前公司大部分工人还在休假，自己已经提前返岗，开始处理手头的零星订单和节后咨询。
“按照往年的节奏，春节后工人返岗会比较分散，很多人要到正月十五以后才完全回来。”廖娟一边翻阅着手机上的客户信息一边说，“但有些老客户家里确实需要打扫，或者节后房屋交接、开荒保洁的需求等不了，我就先自己顶上来，能做的就做掉一些，算是一个‘小忙’阶段。”
廖娟从事家政行业已有多年，她所带领的尚美家政主要提供日常保洁、深度清洁、钟点工和开荒保洁等服务。尽管眼下工人尚未全员到岗，但她并没有完全停止接单，而是根据实际情况灵活安排：对于能够独立完成的小型清洁任务，她会自己上门或者协调已返岗的少数工人；对于需要多人协作的较大订单，她则提前与客户沟通，约定在工人到位后尽快安排。
“有些客户比较着急，我就实话实说，告诉他们现在人工紧张，可能会稍微推迟，大家大多能理解。”廖娟说，“节后保洁其实需求量不比节前少，尤其是家里积攒了多天的杂物、灰尘，很多人想趁着开工前家里清清爽爽。所以我也想着能提前做一点是一点。”
谈及新一年的打算，廖娟表示，尚美家政会继续扎根本地，注重服务质量与口碑。“家政这门活儿说到底就是靠细心和责任心。现在工人还没到齐，我就先把接到的预约登记好，把一些准备工作做在前面。等大家陆续返岗了，再稳扎稳打地恢复正常运转。”
目前，廖娟主要通过微信和老客户群保持沟通，并在便民信息平台上少量更新了节后可预约的通知。如果有居民需要应急保洁，也可以直接联系她，视当天实际情形看能否马上安排。
人勤春来早。随着春节余温渐消，像廖娟这样的家政从业者已经开始了一年新的忙碌。虽然在工人休假阶段事务不算繁忙，但她用自己的方式消化着小忙，也维系着客户对尚美家政的一份信任和等待。
